ほっともっとをよく利用するなら、公式アプリと会員サービス「My Hotto Motto（マイホットモット）」を使うことで、注文やポイント管理がしやすくなります。店頭で会員証を提示してポイントを貯めたり、ネット注文で待ち時間を減らしたりできるため、昼食や夕食でほっともっとを使う機会が多い人ほど確認しておきたいサービスです。この記事では、登録・ログインの基本から、機種変更時の引き継ぎ、退会時の注意点、口コミ・評判、問い合わせ先まで、初心者にもわかりやすく解説します。
ほっともっとの会員サービス「My Hotto Motto（マイホットモット）」とは？
My Hotto Mottoは、ほっともっとでポイントを貯めたり使ったりできる会員サービスです。
公式アプリを使うと、スマートフォン上に会員証を表示できます。店頭で会員証のバーコードを提示すると、購入金額に応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは、ほっともっとでの支払いに使えるため、普段から弁当やおかずを購入する人に向いています。
登録料・年会費は無料
モバイルカード会員の登録料・年会費は無料です。ただし、アプリのダウンロードや利用時に発生する通信料は利用者負担です。つまり、会員登録そのものに費用はかかりませんが、スマートフォンの通信環境は必要になります。
なお、以前は店頭で会員カードを発行する形式もありましたが、カード取扱店での新規発行は2023年9月30日で終了しています。これから始める人は、基本的にスマートフォンやパソコンからモバイルカード会員として登録する流れになります。
ポイントは購入金額や会員ランクで変わる
通常は、購入金額100円（税込）ごとに1ポイントが付与されます。100円未満は切り捨てとなるため、990円の買い物なら9ポイントという考え方です。
My Hotto Mottoには会員ランクもあります。直近3か月の購入金額に応じて、レギュラー、ブロンズ、シルバー、ゴールドに分かれ、ランクが上がると購入時のポイント付与数も増えます。レギュラーは100円（税込）ごとに1ポイント、ブロンズは2ポイント、シルバーは3ポイント、ゴールドは4ポイントです。
貯まったポイントは1ポイント＝1円として換算され、10ポイント単位で利用できます。1ポイント単位では使えないため、支払い時には保有ポイント数を確認しておくと安心です。
【トラブル解決】アプリに登録できない・ログイン画面が見れない原因と対処法
登録やログインがうまくいかない場合は、メール設定、通信環境、推奨環境、入力内容を順番に確認することが大切です。
登録メールが届かない場合
会員登録では、メールアドレスを入力したあと、登録用メールに記載されたURLから情報入力ページへ進みます。メールが届かないときは、迷惑メール設定や受信拒否設定を確認しましょう。
特に、登録関連メールを受け取るために「no-reply@plenus.co.jp」からのメールを受信できるようにしておく必要があります。また、URL付きメールを拒否している場合も、登録用メールを受け取れないことがあります。
メール本文に署名や文字を追加した状態で返信するような操作をすると、システム側で読み取りエラーになる場合があります。登録メールの案内に従い、余計な文字を入力せずに手続きを進めましょう。
ログイン画面が表示されない場合
ログイン画面が開けない、画面が崩れる、次に進めない場合は、まず通信状態を確認します。地下、ビル内、混雑したWi-Fi環境などでは、画面がうまく読み込まれないことがあります。
次に、アプリやブラウザが推奨環境を満たしているか確認します。公式FAQでは、OSアップデート、端末の設定、空き容量、通信状況などが原因で正常に動作しない場合があると案内されています。古い端末や古いブラウザを使っている場合は、アプリの更新、OS更新、ブラウザ変更を試してみましょう。
また、セキュリティ確保のため、海外からのアクセスや一部VPN経由のアクセスが制限される場合があります。VPNアプリを使っている人は、一度VPNをオフにしてから再度アクセスしてみるとよいでしょう。
パスワードを忘れた場合
パスワードがわからない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定申請を行います。登録メールアドレスを入力すると、再設定用URLがメールで届きます。
このときも、メールアドレスの入力間違いや受信設定に注意してください。再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認しましょう。
機種変更時のデータ引き継ぎ方法とアカウント解約（退会）の手順
機種変更後も、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインすれば継続利用できます。
機種変更後は新しいスマホでログインする
スマートフォンを買い替えた場合は、新しい端末にほっともっと公式アプリをインストールし、My Hotto Mottoに登録しているメールアドレスとパスワードでログインします。これにより、会員情報を引き続き使えます。
注意したいのは、機種変更したからといって新規会員登録をやり直さないことです。別のメールアドレスで新しく登録すると、以前のアカウントにあるポイントや電子マネーをそのまま使えない可能性があります。まずは既存のアカウントでログインを試しましょう。
メールアドレスを変えた場合はマイページから変更する
携帯会社の変更などでメールアドレスが変わった場合は、マイページにログインして「メールアドレス変更」から手続きを行います。古いメールアドレスが使えなくなる前に変更しておくと、パスワード再設定やお知らせの受信で困りにくくなります。
退会はマイページから行う
退会したい場合は、マイページにログイン後、「利用登録削除（退会）」から手続きします。ただし、退会すると貯めたポイントやチャージした電子マネーは失効し、利用できなくなります。登録情報も破棄されるため、残高やポイントを確認してから進めることが大切です。
「もう使わないかもしれない」という理由だけで退会する場合は、ポイントや電子マネーが残っていないかを先に確認しましょう。レシート、レジでの確認、マイページなどで残高を見てから判断すると安心です。
ほっともっとアプリの便利な使い方と「無料」でポイントを貯める裏ワザ
ほっともっとアプリは、会員証、ネット注文、店舗検索、メニュー確認、通知機能をまとめて使える点が便利です。
店頭では会員証を忘れずに表示する
店頭で購入するときは、支払い前にアプリの会員証を表示しましょう。会員証の提示を忘れると、後日ポイントを付与してもらうことはできません。レジ前で慌てないように、注文前にアプリを開いておくとスムーズです。
QRコードが読み取れない場合は、マイページ上の会員番号を従業員に伝える方法も案内されています。画面が暗い、保護フィルムで読み取りにくい、QRコードの有効期限が切れている場合もあるため、必要に応じて再取得ボタンを使いましょう。
ネット注文で待ち時間を減らす
アプリからネット注文を使うと、受取店舗や受取時間を選んで注文できます。キャッシュレスの事前決済を利用すれば、店頭で支払いの手間を減らせます。昼休みや夕方など、店舗が混みやすい時間に利用する人には便利な機能です。
ネット注文でも、会員にログインして注文することでポイントを貯められます。店頭支払いを選んだ場合は、支払い時に会員証の提示が必要です。キャッシュレス決済の場合は、商品受取時間の経過後に自動でポイントが付与されますが、反映まで時間がかかることがあります。
「無料」で得するコツは登録特典と通知の確認
ここでいう「無料」の裏ワザとは、支払いなしで大量にポイントが増えるという意味ではありません。会員登録自体は無料なので、登録特典やアプリ限定クーポン、キャンペーン情報を見逃さないようにするという意味です。
公式FAQでは、入会特典として150ポイントが入会後5日以内（土日祝を除く）に付与されると案内されています。ただし、特典やキャンペーンは変更される可能性があるため、最新情報はアプリや公式サイトで確認しましょう。
また、アプリのプッシュ通知をオンにしておくと、クーポンや新商品、キャンペーン情報に気づきやすくなります。毎回の買い物前にアプリを開き、使えるクーポンや会員証を確認する習慣をつけるだけでも、ポイントの取りこぼしを減らせます。
マイホットモットは安全？実際の口コミ・評判と問い合わせ先まとめ
My Hotto Mottoはほっともっと公式の会員サービスですが、安心して使うためには権限や問い合わせ先も確認しておくとよいでしょう。
公式アプリとして提供されている
ほっともっと公式アプリは、株式会社プレナスが提供する公式アプリです。App StoreやGoogle Playで配信されており、アプリ内ではネット注文、会員証、店舗検索、メニュー確認などを利用できます。
Google Playのデータセーフティ欄では、アプリが収集する可能性のあるデータや、送信中の暗号化、データ削除リクエストに関する表示があります。位置情報については、近くの店舗を探す目的などで許可を求める場合があります。不要に感じる場合は、スマートフォン側の設定で位置情報の許可を見直しましょう。
口コミでは便利さと操作性への意見が見られる
App Storeでは、ほっともっと公式アプリに多数の評価が投稿されています。評価では、ネット注文や事前決済が便利、近くの店舗を探しやすい、ポイントを貯められる点が使いやすいという声が見られます。
一方で、メニュー画面が探しにくい、ログインや会員証表示がわかりにくい、画面表示を改善してほしいといった意見もあります。アプリの感じ方は利用環境や注文頻度によって変わるため、まずは会員証表示やネット注文など、よく使う機能から試すのがおすすめです。
困ったときの問い合わせ先
商品、店舗、サービス、アプリ、ネット注文などで困った場合は、ほっともっと公式サイトの「お問い合わせ／よくある質問」から確認できます。メールで問い合わせる場合は、フォームの案内に従って入力します。
電話で問い合わせたい場合は、ほっともっとお客様センターが用意されています。フリーコールは「0120-2074-86」、受付時間は10:00～17:30です。年末年始などは受付時間が変わる場合があるため、公式サイトで最新情報を確認してから連絡しましょう。
ネット注文のキャンセルや変更については、店舗へ直接問い合わせるよう案内されています。受取時間が近い場合や注文内容を変更したい場合は、注文完了画面や受取番号を手元に用意して、早めに店舗へ連絡するのがよいでしょう。
出典：ほっともっと ポイントサービス／ほっともっと よくある質問（会員サービスについて）／ほっともっと よくある質問（アプリについて）／ほっともっと公式アプリ／App Store／Google Play／ほっともっと お問い合わせ／よくある質問
